CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


Les Conditions Générales de Vente ci-après régissent la relation contractuelle entre la société
Love & Craft et l’acheteur (ci-après le client).

1 – Spécifications des prestations et produits proposés

  • Les produits de la boutique en ligne :Love & Craft propose sur son site des papeteries telles que des faire-parts, invitations, RSVP, Save the Date, cartes, etc (liste non exhaustive). Une descritpion des caractéristiques de chaque produit sont disponibles dans les fichies produits. Les photographies fournies par le site ne sont pas contractuelles. Love & Craft ne serait être tenu responsable pour les éventuelles erreurs ou omissions quant à la description de ses produits.
  • Les prestations sur notre boutique incluent :1 – La personnalisation de l’article choisi.
    La personnalisation des artciles comprend : la mise à jour des textes et une personnalisation partielle des couleurs. Les couleurs choisies par le client seront adaptées afin de correspondre au mieux à la création.
    2 – Un BAT est envoyé par email au format PDF. Ce fichier est soumis à la relecture et validation du client. Love & Craft ne sera en aucun cas responable en cas d’erreur après validation du BAT par le client. Si le B.A.T nécessite des retouches, Love & Craft propose 2 autres modifications gratuites, soit un total de 3 maquettes PDF en tout. Chaque nouvelle maquette PDF sera facturée 20€, en supplément du prix de la commande.
    3 – L’impression, la découpe, la mise sous pli et l’envoi du colis.
  • La prestation sur-mesure :Love & Craft propose également des prestations sur-mesure pour tous les supports selon la demande.
  • Spécifications de couleur pour l’ensemble des produits imprimés :Il est important de prendre en compte que certaines variations de couleurs sont possibles entre les visuels présentés à l’écran et les impressions finalisées. En effet, les images visibles à l’écran sont toujours plus lumineuses et contrastées que les visuels imprimés. Un léger décalage coloriel sera donc fréquemment constaté, nous travaillons régulièrement avec nos prestataires imprimeurs pour réduire au maximu ce décalage. C’est pourquoi, Love & Craft ne serait être tenu responsable des différences constatées entre les images présentées sur le site et les impressions reçues par le client. De la même manière, My Dear Paper ne serait être tenu responsable des différences d’impression entre plusieurs commandes.

2 – La commande et les délais de traitement

Un email de confirmation est envoyé au client lors de chaque commande et ce après le paiement en ligne. Un second email est envoyé dans les jours suivants pour confirmer par écrit les éléments à personnaliser sur votre commande : noms, textes, couleurs, etc. Une première maquette PDF est envoyé dans les 5 jours ouvrés suivant la commande. Cette maquette fait office de premier BAT, elle est donc soumise à la relecture et la validation du client. Si nécessaire, 2 autres maquettes PDF seront envoyé suivant les modifications demandées par le client. Les retours sont envoyés dans les 4 jours ouvrés pourr chaque maquette.
Le client doit nsuite valider la dernière maquette PDF. Après cette validation, aucune modiffication supplémentaire n’est possible. Les fichiers sont alors envoyé à l’imprimeur pour impression. Love & Craft n’est en aucun cas responsable en cas en cas d’erreur après validation du dernier BAT.

Selon le mode de livraison choisi, nous expédions la commande ou prenons rdv avec vous pour une livraison en main propre. Nos articles sont livrés par Colissimo Suivi, le délais moyen de livraison est de 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Attention : nos articles ne sont ni échangeables ni remboursables.

3 – Les tarifs

Les prix sont affichés en euros sur l’ensemble de la boutique.
Conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, la TVA n’est pas applicable aux biens et services proposés par sur la boutique Love & Craft.

Les prix comprennent l’ensemble de la prestation décrite sur le site – et dans les présentes Conditions Générales de Vente paragraphe 1 – hors frais de port pour les livraisons en France et à l’étranger (Union Européenne et Territoires d’outre-mer). Ceux-ci viendront s’ajouter au total de la commande.
Love & Craft se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, néanmoins, les tarifs appliqués pour une commande sont ceux qui figurent sur le site le jour de la commande.

4 – Le paiement

Lors d’une commande, trois choix de paiement sont proposés au client : paiement par carte, paiment par Paypal ou bien paiement par chèque.
Toute commande réalisée et payée sur le site doit être payée dans son intégralité.
Le client assure à Love & Craft qu’il détient les autorisations de paiement sur les cartes de crédits utilisées pour régler sur notre site lors de sa commande.

Dans le cadre de la prestation sur-mesure, le paiement ne s’effectue pas sur le site internet mais par courrier. Aucune prestation ne sera débutée sans la validation par écrit du devis signé par le client accompagné du paiement de 50% de la somme totale du devis par chèque, adressé à Pauline Castaing-Coustet, 4 Allée d’Andrézieux, Appartement 26, 75018 Paris.
La prestation débute après encaissement du premier règlement.
L’envoi des produits en impression se fait uniquement après le paiement des 50% restants par chèque et après encaissement de celui-ci.

Aucune commande ne pourra être validée sans l’acceptation, sans réserve ni restriction, des Condition Générales de Vente du site.
Toute commande sera validée et prendra effet après encaissement du paiement.

5 – La livraison

Love & Craft prend en charge les commandes en France Métropolitaine, Territoires d’outre-mer et Union Européenne.

Des frais de livraion s’appliquent à chaque commande hormis les remises en main propre sur Paris ou région parisienne. Cette exonération des frais de port ne sera possible qu’après accord entre Love & Craft et le client sur le lieu de la remise en main propre.
Pour les commandes à l’étranger, les éventuels frais de douanes et déclarations officielles restent à la charge du client.

Love & Craft envoie tous ses colis par La Poste, en Colissimo, pour tous les envois en France Métropolitaine.
Les Conditions Générales de Vente concernant la livraison seront déterminées par La Poste. Love & Craft ne serait être tenu responsable pour toute réclamation concernant la livraison, qu’il s’agisse d’un retard de livraison, d’une perte, d’un vol ou d’une dégradation à la réception du colis.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée sur le site par le client. Love & Craft ne serait être tenu responsable en cas de non conformité des coordonnées communiquées. En cas de ré-expédition de la commande, suite à une erreur dans les coordonnées indiquées, à une perte ou vol du colis, les frais engagés seront facturés au client.

6 – Droit de rétractation

Comme stipulé dans l’article L. 121-20.2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être appliqué sur les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Aucun droit de rétractation ne saurait donc être appliqué pour les produits de papeterie personnalisée vendus sur le site de Love & Craft.

7 – Réclamations et retours

  • Retours et remboursements :
    Les produits vendus par Love & Craft ne sont ni échangés, ni remboursés.
    Une demande de validation du client est envoyé par mail lors de l’envoi du dernier B.A.T en PDF avant de passer à la fabrication. Toute validation du B.A.T par email engage systématiquement la fabrication du produit sans possibilités de modifications par la suite.
    Love & Craft ne peut être tenu responsable des éventuelles erreurs telles que : l’orthographe, le choix des couleurs, la qualité des photos ou encore des informations erronées fournies par le client. Le cas échéant, toute ré-impression sera à la charge du client.
  • Défauts de fabrication :
    Si le client constate un défaut avéré de fabrication après la validation du B.A.T : en termes de façonnage – rainage, il est prié de s’adresser directement par email à pauline@loveandcraft.fr pour signaler sa réclamation.
    Les produits défectueux seront à renvoyer à l’adresse stipulée dans les mentions légales.
    Toute ré-impréssion et expédition suite à un défaut avéré de fabrication constaté après validation du B.A.T et réception de la commande par le client sera à la charge de Love & Craft.
  • Livraison :
    En cas d’éventuelles détériorations survenues pendant l’acheminement du colis, retard de livraison, perte ou du vol de celui-ci, Love & Craft ne pourra en aucun cas être tenu responsable.
  • Utilisation du réseau Internet :
    Love & Craft ne peut être tenu responsable pour les dommages résultants de l’utilisation d’Internet tel que le vol ou la perte de données, l’indisponibilité du service, les virus informatiques, ou tout autre problème indépendants de sa volonté.

8 – Propriété Intellectuelle

La structure générale, les textes, images et tous les éléments composant le site internet www.loveandcraft.fr, sont protégés et relèvent de la législation française et internationale sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Dans ce cadre, toute reproduction, rediffusion ou commercialisation du contenu de ce site est strictement interdite. De même, tous les designs, créations, illustrations, logos etc sont sont protégés par la propriété intellectuelle relevant de la législation française et internationale.

Tout client professionnel ou particulier ayant commandé une création sur le site Love & Craft admet que l’utilisation des produits commandés restera dans un cadre privé. Le client sera l’unique utilisateur de ces produits excluant, de fait, toute reproduction ou commercialisation de ceux-ci.

9 – Application des Conditions Générales de Vente

Le client déclare y adhérer sans réserve ou restriction, à chacune de ses commandes. Toute vente réalisée sans l’acceptation par le client des présentes Conditions Générales de Vente est impossible.
Ponctuellement, Love & Craft peut être amené à mettre à jour ses Conditions Générales de Vente. Cette mise à jour sera signalée sur le site internet ainsi que dans les échanges commerciaux. Les modifications effectuées sont contestables à compter de leur mise à jour sur le site et ne peuvent s’appliquer aux commandes qui précèdent la date de mise en ligne de celles-ci.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à l’application du droit français. En cas de litige, l’acheteur s’adressera dans un premier temps à Love & Craft pour établir une solution amiable.